FAQ

(Deutsche Version unten | German version below) 

 

Do you deliver to my country?

Yes we do! We deliver worldwide. If you cannot find your country while checking out, please get in touch and we'll be happy to assist you.

What is the Euro exchange rate and how can I pay using my own currency?

We recommend that you use an online exchange service like www.xe.com to calculate how much your order will be in your local currency. If you chose to pay with PayPal, their payment system will automatically handle the currency exchange. If you wish to pay using a bank transfer simply ask your bank to exchange the money for you and quote you the price in your local currency.

How long will it take for my package to reach me?

The times differ between different countries and continents so please refer to "Shipping" for more details.

How much does the shipping cost to my country?

Shipping cost depends on weight and destinations so please have a look at our "Shipping" section for more details.

How do I make an account with your store?

After you finalise your order, on the very last page confirming your purchase you will see an option to create an account. This will enable to you view the status of your order and adjust your address if need be.

My order still hasn't arrived. What can I do?

Please start by checking the "Shipping" section. If you're still worried that your order might have been lost feel free to contact us and we will find out what the problem is.

How can I track my order?

Please contact us and we will retrieve the tracking number for you.

How can I change the payment method?

Unfortunately once the order is placed the only way is to make a new order. You can simply place a new order and notify us so we can cancel the old one. Feel free to contact us if you're not sure about anything!

How can I cancel my order?

Because it is likely that your order is already on the way you are not able to cancel an order. If you need to cancel for any reason just get in touch and we will be happy to help. If you ordered using advance bank transfer and need to make a new order with PayPal just let us know and we will cancel it for you.

How can I pay for my order?

Please have a look at Payment Info for the exact details. You can pay using Paypal, credit or debit card, or bank transfer.

The item I want is out of stock. What can I do?

If something you try to buy is out of stock feel free to contact us and we can advise you on the whether the item will be restocked or not.

Can I pay with a Credit/debit card?

Yes you can. This option is handled via the PayPal system with no need to register for PayPal though. Please refer to "Payment Info" for exact details.

 

........................................

 

Liefert ihr in mein Land?

Ja! Wir liefern grundsätzlich weltweit. Falls ihr euer Land beim Checkout nicht in der Liste finden könnt, kontaktiert uns bitte. Wir finden sicher eine Lösung!

Was ist der aktuelle Euro Wechselkurs, und wie kann ich in einer anderen Währung bezahlen?

Wir empfehlen das ihr einen Online Währungsrechner wie z.B. www.xe.com benutzt um zu sehen was die Bestellung in der Währung eurer Wahl kostet.

Falls ihr mit PayPal bezahlt, wird PayPal's System die Umrechnung übernehmen.

Falls ihr Vorausüberweisung wählt, fragt ihr am besten eure Bank wie viel euch für die Überweisung des Euro-Betrages belastet wird!  

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Die Lieferzeiten variieren nach Land und Kontinent. Bitte beachtet "Versand" für weitere Informationen.

Was kostet der Versand in mein Land?

Die Versandkosten variieren nach Gewicht und Destination der Sendung. Bitte beachtet "Versand" für weitere Informationen.

Wie kann ich einen Account in eurem Shop erstellen?

Wenn ihr eure Bestellung abschickt werdet ihr auf der letzten Seite mit der Bestellbestätigung die Option sehen einen Account zu erstellen. Dies erlaubt euch den Stand eurer Bestellung zu verfolgen und gegebenenfalls deine Adresse und weitere Informationen anzupassen.

Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte konsultiert zuerst den Bereich "Versand". Falls der genannte Zeitraum überschritten wurde und ihr denkt das eure Bestellung vielleicht verloren ging, kontaktiert uns bitte und wir werden umgehend herausfinden wo das Problem liegt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bitte kontaktiert uns. Wir werden euch dann umgehend eure Tracking-Nummer angeben.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sobald eure Bestellung abgeschickt ist kann die Zahlungsmethode leider nicht mehr geändert werden. Ihr könnt jedoch gerne eine neue Bestellung tätigen und uns mitteilen das ihr die alte stornieren möchtet. Bitte kontaktiert uns falls ihr euch nicht sicher seid was ihr am besten tun sollt!

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Da wir bezahlte Bestellungen normalerweise umgehend verschicken, könnt ihr eure Bestellung nicht auf unserer Website stornieren. Bitte kontaktiert uns und wir finden eine gute Lösung!

Falls ihr Vorausüberweisung gewählt habt und eure Bestellung stornieren oder eine neue mit PayPal tätigen möchtet, schickt uns bitte eine Email - wir werden die Bestellung dann umgehend für euch löschen.

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

Bitte beachtet den Bereich "Zahlungsmittel" für detaillierte Informationen. Ihr könnt via PayPal, Kreditkarte, oder Vorausüberweisung bezahlen.

Der Artikel / die Grösse die ich möchte ist nicht auf Lager. Was kann ich tun?

Bitte schickt uns eine Email und wir melden uns umgehend mit Informationen ob und wann der Artikel wieder verfügbar wird.

Kann ich mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen?

Ja. Diese Zahlungsweise wird über PayPal abgewickelt. Ihr benötigs dazu keinen PayPal Account! Bitte beachtet den Bereich "Zahlungsmittel" für weitere Informationen.